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作者：事业发展科杨婕
微编：事业发展科王家明
校对：事业发展科宋玺
审核：事业发展科罗国艳
导读Introduction
一个86岁的老大爷，身患疾苦，躺在床上不能动弹。孝顺女儿想背老父亲就医，却心有余力不足。最后女儿医院寻求帮助，医生破例，“违规”上门服务，解决老人病痛。
12月9日上午刚一上班，一位女士神情焦灼医院客服中心，寻求客服工作人员的帮助。原来，家住株洲市果园小区86岁的刘大爷，不慎摔伤后致左、右两侧髋关节粉医院手术完后长期卧床，因排尿困难，做了膀胱造瘘术。
出院时医生嘱咐每月必需更换造瘘管，如果不及时更换，造瘘管一旦堵塞，将会造成一系列的麻烦问题。这不，一个月很快就过去了，到了该换管的时间了，家里人不敢怠慢此事。可看着躺在床上活动受限的刘大爷，一家人又愁眉不展了，“医院呀？”，情急之下，刘大爷的女儿医院寻求帮助。
接待刘女士的客服中心工作人员了解到刘大爷的实际情况后，考虑刘大爷家医院田心院区较近，便立即与泌尿外二科龙永其主任取得了联系，并详尽的告知了刘大爷目前的情况。龙主任二话不说，立马表示安排医生为刘大爷解决这一难题。这让刘女士深深松了口气，反复致谢，医院对患者人性化关爱的赞誉。
今天一大早，刚下夜班的田心院区泌尿外科韩志军医师一查完房，就来到了刘大爷的家中，仔细查看了刘大爷的瘘管情况，并认真仔细地为刘大爷进行了造瘘管更换，一边消毒瘘口一边告知家属造瘘口的日常护理要点。一旁的家属频频点头，深有感触的说道：“老爷子真福气，医院的医生亲自上门提供服务。”
韩志军医生在为刘大爷更换造瘘管
临走时，大爷的老伴握着韩医生的手，说不完的谢谢，不善言辞的刘大爷也竖起了大拇指表达着谢意。
医院的路上，医院客服中心工作人员说，从医疗安全角度出发，更换造瘘管一般不建议在家操作。考虑到刘大爷高龄、活动受限又不宜搬动的特殊情况，我们才专程来帮刘大爷解决这个大难题。
回想刚才在刘大爷家的一幕幕，院后康复问题又何止刘大爷这一位？在为患者提供延续服务的路上，我们还任重道远。
您医院人的使命，如果您有健康需求，可随医院24小时服务。
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